تنظیمات سیستم
تعمیرگاه
چکلیست خدمات، قطعات، مراحل کارگاه و پیامکها، فاکتور و یادآورها
تیم و دسترسی‌ها
کاربران، مجوزهای هر کارشناس و گروههای کاری
مدیریت حساب‌ها و مجوزهای هر کارشناس
فقط دسترسیهای اولیه را تنظیم می‌کند؛ بعداً قابل تغییر است. برای «مدیر سیستم» اثری ندارد.
یک کاربر را از لیست انتخاب کنید
گروههای داینامیک با یک مدیر از بین اعضا. هر کاربر حداکثر در یک گروه عضو است.
یک گروه را از لیست انتخاب کنید
مالی و واریز
بانک‌های مقصد واریز و قوانین تأیید واریزی
بانک‌های مقصد
این لیست در فرم ثبت فروش بهصورت دراپداون نمایش داده می‌شود.
قوانین تأیید واریز
برای همه کاربران اعمال می‌شود و بلافاصله ذخیره می‌شود.
محصولات
محصولات فروش، دستهها (و ورود به امور پشتیبانی) و باندلها
«قیمت پیش‌فرض» اختیاری · «قابل هدیه» = قیمت ۰ در فروش · «رویداد» = تاریخ برگزاری اجباری
پوشههای سلسلهمراتبی برای گروهبندی محصولات. تیک «پشتیبانی» روی هر دسته، فروش‌های تأییدشدهٔ آن دسته و زیردستههایش را به تب امور پشتیبانی میفرستد.
دو یا چند محصول را ترکیب کنید تا یک آیتم فروش مشترک بسازید.
ابزار نگهداری: انتقال فروش‌های قدیمی به باندل
فروش‌های ثبت‌شده روی نام قدیمی کاتالوگ را به یک باندل منتقل می‌کند. قبل از انتقال تعداد فروش‌ها نشان داده می‌شود و تأیید میخواهد.
رویدادها و سانس‌ها
سانس‌های برگزاری محصولات رویداد، تخصیص فروش‌ها و بازهٔ نمایش و پیامک تب رویدادها
سانس‌های تعریفشده
بازه نمایش و پیامک
بدون فیلتر تاریخ، رویدادها از «چند روز قبل» تا پایان بازهٔ «پیامک بعد» در لیست میمانند. ارسال پیامک فقط بین «چند روز قبل» و «چند روز بعد» مجاز است. صفر = همان روز رویداد.
قالب‌های پیام رویداد
پیامهای خوشآمد و اطلاعرسانی که از تب رویدادها ارسال میشوند.
روی متغیرها کلیک کنید تا در متن درج شوند. {event_date} بازهٔ رویداد را نشان میدهد.
OKR & KPI تنظیمات
گروه تارگت بسازید، نوار متریک تعریف کنید و در صورت نیاز سهمیه بگذارید.
راهنمای کامل
هر نوار میتواند چند مرحله (مقادیر تجمعی) داشته باشد — بهجز متریک «زمان تأیید حسابداری» که تکهدفه است. سهمیه گروه و عضو اختیاری است؛ برای متریکهای نرخی/زمانی هر سطح همان هدف (٪ یا ساعت) را روی اسکوپ خودش دنبال می‌کند و نباید از هدف والد بیشتر باشد.
تارگت اعضا فقط بعد از تکمیل تارگت گروه فعال می‌شود. رنگهای تایمر ددلاین تنظیم سراسری هستند (کارت «تنظیمات سراسری تایمر ددلاین» پایین همین صفحه) و روی همه تارگتهای دارای ددلاین اعمال میشوند.
با اتمام مهلت ددلاین، نوار بهصورت خودکار بایگانی می‌شود، در داشبورد در بخش بایگانی دیده می‌شود و پیشرفت آن فریز میماند.
گروه تارگت جدید
برای هر گروه میتوانید تارگت جدا با همان تعداد مرحلهٔ نوار بگذارید.
گروههای تعریفشده
تنظیمات سراسری تایمر ددلاین همه گروهها
رنگ تایمر روی همه تارگتهای دارای ددلاین اعمال می‌شود (نه فقط یک گروه) و با هر تغییر خودکار ذخیره می‌شود.
ویژگی‌های مشتری
قوانین ثبت مشتری و برچسبهای قابل تعریف: وضعیتها، پلتفرمها و کدها
قوانین ثبت مشتری
برای همه کاربران اعمال می‌شود و بلافاصله ذخیره می‌شود.
ترتیب در فهرستها همین ترتیب است؛ با دستگیره بکشید یا با دکمههای بالا/پایین جابهجا کنید.
منبع مشتری · قالب لینک از {id} و {phone}
دراپداون پنل مشتری، فیلتر فروش و داشبورد · انقضای خودکار
تنظیمات نرخ تبدیل و انقضا
فقط مقدار اولیه فیلد تاریخ هنگام افزودن کد. صفر = خالی.
فیلتر فروش نرخ تبدیل (اختیاری)
پنل پیامک
وضعیت اتصال، قابلیتها، قالبها و گزارش ارسال پیامک
وضعیت اتصال
این اتصال برای همهٔ پیامکهای سیستم (ورود، فروش، فالوآپ، رویداد و…) استفاده می‌شود.
اطلاعات اتصال پنل پیامک (نام کاربری، رمز و شماره فرستنده) توسط پشتیبانی معیار تنظیم می‌شود. برای تغییر آن با پشتیبانی تماس بگیرید.
تست اتصال
یک پیامک آزمایشی با تنظیمات ذخیره‌شده ارسال می‌شود و در «گزارش ارسال» با برچسب تست ثبت می‌شود.
هر قابلیت را برای کل سازمان روشن یا خاموش کنید؛ سپس در «کاربران و دسترسی‌ها» به افراد مجوز بدهید.
ارسال دستی پیامک موعد تسویه برای یک تاریخ دلخواه از تب «فروش» (دکمهٔ «ارسال موعد تسویه») انجام می‌شود.
آمار و هزینه تقریبی
مبلغ تقریبی است و بر اساس میانگین قیمت × تعداد ارسال موفق محاسبه می‌شود.
تاریخچه پیامک
| زمان | نوع | گیرنده | وضعیت | متن |
|---|---|---|---|---|
| در حال بارگذاری… | ||||
کمپین‌های اخیر
انبار و اموال
هشدار کمبود موجودی، گیرندگان، واحدها، دسته‌های هزینه و اموال · آستانهی هر کالا از تب «انبار» تنظیم می‌شود
فرستنده پستی
اطلاعات ثابت فرستنده برای چاپ لیبل · لوگو اختیاری
تصویر مربعی یا افقی کوچک (حداکثر حدود ۴۸۰px).
بکاپ و بازیابی
پشتیبان کامل یا بازیابی هوشمند از فایل بکاپ
عملیات بکاپ
اپ آفلاین (قطعی اینترنت)
وضعیت کلید بازیابی: در حال بررسی…
صف بررسی (تکراری‌ها و کاربران حذف‌شده)
دستگاه‌های آفلاین سازمان
راهنمای بکاپ
بسته توزیع: ZIP شامل بکاپ کامل + یک فایل per user برای import آفلاین. بکاپ شخصی قابل merge آنلاین نیست.
اعلان‌ها
اعلان زنده فروش برای کل سازمان و ارسال اعلان به اعضا
ارسال اعلان جدید
عنوان و متن اعلان را بنویسید (Markdown پشتیبانی می‌شود) و اعضایی که باید دریافت کنند را انتخاب کنید.
پشتیبانی Markdown: عناوین، لیست، لینک، کد، نقلقول و متن پررنگ/کج
اگر مشخص شود، اعلان در همان تاریخ و ساعت بهصورت خودکار حذف می‌شود.
تاریخچه اعلان‌ها
اعلانهای ارسالشده توسط شما
چت داخلی
فعالسازی چت برای همه کاربران، آمار حضور، رتبه‌بندی گفتگوها و آرشیو فقطخواندنی
نظارت چت
مشتریان و پیگیری
نمای کلی وضعیت مشتریان و سررسید پیگیری‌ها
فروش و مالی
شاخص‌های اصلی فروش، بیعانه و مانده حساب
عملیات و کیفیت
لید، پیگیری، پیامک و شاخص‌های میانگین عملکرد
امور پشتیبانی
صف هپی‌کاستومر و KPI کارشناسان پشتیبانی
عودت‌ها
وضعیت و مبلغ عودت‌های ثبت‌شده در اسکوپ فعلی
تحلیل‌ها
نمودارها و پیشرفت اهداف فروش
| رتبه | استان | مشتری |
|---|
| وضعیت |
|---|
جداول عملیاتی
پیگیری‌های نیازمند اقدام و آمار انتقال شماره‌ها
| داده‌ای نیست | |||
آمار بر اساس اسکوپ شما (بدون فیلتر جدول)
هر تسک را به یک پرسنل بسپارید؛ با زیرتسکها پیشرفت درصدی می‌شود. میتوانید به پرسنل بعدی ارجاع دهید.
| عملیات |
|---|
| نام | شماره مشتری | کارشناس صاحب | تاریخ | نوع | محصول | توضیحات | عملیات |
|---|
تخصیص فروش‌ها به سانس
تخصیص فروش‌های بدون سانس
فروش‌های رویداد بدون تاریخ برگزاری (ایمپورت تاریخی نمایش داده نمی‌شود).
فروش‌های تخصیصشده
از اینجا میتوانید تخصیص را بردارید تا فروش دوباره بدون سانس شود.
| پیام |
|---|
| مشتری | شماره | ثبتکننده محصول | محصول | وضعیت فروش | مبلغ تأییدشده / قیمت کل | تاریخ آخرین واریز تأییدشده |
|---|